# 客满房 V6.1 · 酒店灵活用工

版本日期：2026-10-02。此次为可交互 UI 原型，部署在既有宝塔站点；域名首页继续为平台登录页。

## 产品定位

灵活用工是酒店经营配套服务。酒店下单采购前台补班、客房保洁和维修服务；具备用工服务能力的商户接单并组织人员。酒店属于付款方，因此用工支出独立于酒店非房收入看板。订单预算、已确认报价、验收应付、预计服务费和实际到账分别记录。

| 项目 | 酒店填写 | 商户响应 | 酒店验收 |
| --- | --- | --- | --- |
| 前台补班 | 日期、起止时间、是否跨夜、人数、小时单价、岗位要求 | 整单报价，安排具备前台技能的人员 | 到岗、合计人时、服务记录 |
| 阿姨保洁 | 日期、班次、人数、小时单价、工作区域、清洁要求 | 报价并安排保洁人员 | 工作记录、合计人时、清洁完成情况 |
| 维修服务 | 服务日期、预约时间、人数、按次预算、故障说明 | 按次整单报价，安排对应维修技能人员 | 维修结果与完工说明；材料或增项需另行确认 |

前台、保洁首期按人时；维修首期按次。合计人时为每位人员的实际工时之和，不能把单人工时与人数重复相乘。跨夜班次必须明确标记结束时间为次日。

## 订单闭环

酒店发布需求 → 区域内已通过审核的商户提交报价 → 酒店确认一家商户的报价 → 商户安排人员 → 人员到岗签到 → 提交工作记录 → 酒店验收 → 用工账单待结算。

- 发布时记录酒店、区域服务商、操作人、时间和预算，暂不生成收入。
- 商户报价属于接单方案，酒店确认后才锁定承接商户。其他商户不能继续安排同一订单。
- 商户只能安排本机构、岗位匹配、状态有效且班次不冲突的人员。
- 用工人员只查看本人分配任务和必要服务信息，不查看全机构流水；商户负责人/调度人员可统筹安排。
- 酒店验收前，新增费用不会自动形成已到账收入；不允许服务商替酒店验收。
- 取消需按订单状态处理；已开始工作或产生争议的订单走异常处理，不能一键抹掉记录。
- 争议订单冻结结算展示，服务商跟进协调，总部记录处理结论和处理人。
- 到店按摩沿用原商户/技师核销流程；新增用工由酒店作为采购方验收，两者职责不同。

## 四端与岗位

| 主体 | PC 与小程序能力 | 权限边界 |
| --- | --- | --- |
| 酒店 | 发布需求、订单进度、报价选择、用工验收、异常反馈、用工支出 | 仅本酒店；财务岗位只查看账务，不发布或验收 |
| 商户 | 同城需求、报价、接单后派工、人员任务、工时提交、应收 | 仅合格业务范围；用工人员仅本人任务，财务只读 |
| 服务商 | 辖区订单、商户供给、人员供给、协调跟进、预计服务费 | 仅本辖区，不代商户履约，不代酒店确认 |
| 超级中台 | 全量订单、供应商准入、异常处理、服务费规则、审计 | 规则与关键管理动作限定管理岗位；财务只读 |

商户的用工资质审核与原到店服务、商品业务分开。未通过、暂停或未覆盖相应岗位的商户不能接受新用工需求。角色切换用于原型评审；正式系统必须绑定账号并在服务端执行组织与岗位隔离。

## 账务口径

- 酒店：预算 / 已确认报价 / 验收应付 / 实际支付分列；不增加酒店非房收入。
- 商户：验收后应收，已到账独立列示；用工人员薪酬不由示例分账比例推断。
- 服务商：订单归属的区域服务费；总部：平台服务费。按订单锁定规则版本测算，规则调整不能回改历史报价。
- 所有金额以分存储。平台服务费 + 区域服务费 + 商户应收 = 对应订单验收金额。
- 原型不发起支付、提现或实际结算；预算、报价、签到、验收均不等于真实到账。

## 评审入口

- [酒店 PC](labor.html?role=hotel) · [直接下单](labor.html?role=hotel&view=create) · [酒店小程序](labor-mini.html?role=hotel)
- [商户 PC](labor.html?role=merchant) · [商户小程序](labor-mini.html?role=merchant)
- [服务商 PC](labor.html?role=service) · [服务商小程序](labor-mini.html?role=service)
- [超级中台 PC](labor.html?role=hq) · [超级中台小程序](labor-mini.html?role=hq)

## 验收顺序

1. 酒店 PC 发布一笔保洁需求，核对日期、人数、单价与预算。
2. 同一浏览器切到商户小程序，在所属区域需求中找到该单并报价。
3. 酒店查看报价并确认，商户只能安排本机构匹配人员；同一班次冲突应被拒绝。
4. 切换到用工人员身份，只能看到本人任务；签到并提交本人工作记录。
5. 商户提交整单实际人时，酒店验收；双方订单状态与验收金额同步。
6. 服务商看到本辖区同单与协调记录；总部看到全单、审核与操作人。
7. 制造一笔争议，验证冻结、协调、处理记录和结算口径。
8. 查看酒店非房收入旧看板，确认用工预算和支出没有计入其中。
9. 切换财务及其他机构身份，确认业务操作和人员任务没有越权入口。

## 后续正式开发

首期依次接入：机构与人员账户权限 → 用工需求/报价/并发确认 → 排班与通知 → 到岗与工作记录 → 酒店验收及异常 → 合同、支付和结算对账。PC 与小程序按同一业务阶段同步开发。

当前数据保存在同一浏览器同一域名的独立用工演示空间，跨设备不能共享。真实人员审核、消息推送、定位签到、工资发放、合同签署、支付退款与并发控制不在本次 UI 部署中。